Customer Service Manager Bewertungsmanagement (m/w/d)

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren
Produkten per Telefon, E-Mail und Social Media

• Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und
weiteren Anliegen

• Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer
Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen

• Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns
kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten

• Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur
Kundenbindung und -zufriedenheit

• Prozessoptimierung: Überwachung und Optimierung der CRM-Prozesse anhand
relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Statistiken.

• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing,
Produktmanagement, IT, Design und Customer Care zur erfolgreichen Durchführung
und Evaluierung von CRM-Kampagnen

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Erste Erfahrungen im Bewertungsmanagement, Kundenservice oder ähnlichen
Bereichen

• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten

• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise

DAS BIETEN WIR DIR:

• Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto, sowie Homeoffice-Möglichkeiten

• Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und
ansprechenden Arbeitsplatz

• Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen
und Verbesserungspotenziale

• Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld

• Unbefristete Anstellung mit leistungsbezogener Vergütung

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige
Teamevents, Weiterbildungen

INTERESSIERT?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@juskys.de zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de

Über uns

Die Juskys Gruppe GmbH ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce.
Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de und artsauna.de, sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze wie Amazon, Netto, Otto, Kaufland oder Manomano. Wir beschäftigen mittlerweile über 170 Mitarbeitende unter anderem in den Bereichen Customer Service, Online-Marketing, IT, Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und Logistik.